上海茂炫電動(dòng)餐桌三包具體規(guī)定及保修流程

上海茂炫電動(dòng)餐桌廠家生產(chǎn)的電動(dòng)餐桌、電動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)等相關(guān)產(chǎn)品全部保修2年，其中電機(jī)保修5年，我廠只負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)10年以?xún)?nèi)的電動(dòng)餐桌及電動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)維修，所有上海茂炫定制產(chǎn)品都有嚴(yán)格的售后保修規(guī)定，我們不能保證每樣產(chǎn)品每個(gè)地方都有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但是我們同樣要做到讓客戶(hù)放心我們的售后，上海茂炫的保修規(guī)定如下：

1、客戶(hù)距離廠家200公里以?xún)?nèi)的，24小時(shí)內(nèi)安排上門(mén)維修，春節(jié)期間需48小時(shí)；

2、客戶(hù)距離廠家500公里以?xún)?nèi)的，48小時(shí)內(nèi)安排上門(mén)維修，春節(jié)期間需72小時(shí)；

3、客戶(hù)距離廠家500公里以上的，72小時(shí)內(nèi)安排上門(mén)維修，春節(jié)期間需72小時(shí)；

4、價(jià)值較低的產(chǎn)品廠家發(fā)同型號(hào)產(chǎn)品直接更換，原產(chǎn)品由客戶(hù)通過(guò)物流返回到廠家，產(chǎn)生費(fèi)用由廠家負(fù)責(zé)；

5、超過(guò)保修期的產(chǎn)品未到使用設(shè)計(jì)年限的產(chǎn)品廠家一律負(fù)責(zé)維修，收取更換配件成本費(fèi)，超過(guò)使用設(shè)計(jì)年限的產(chǎn)品部負(fù)責(zé)維修，如：電動(dòng)餐桌機(jī)芯設(shè)計(jì)壽命為10年，超過(guò)10年使用損壞的上海茂炫經(jīng)過(guò)對(duì)該產(chǎn)品判斷后有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)（失去維修價(jià)值的產(chǎn)品）。

6、維修更換過(guò)的部件重新計(jì)算保修期限，只對(duì)更換的部件按照以上方式進(jìn)行保修。

在產(chǎn)品保修期內(nèi)的，請(qǐng)不要自行拆開(kāi)，如果是小問(wèn)題可以咨詢(xún)我廠售后部門(mén)，工程師會(huì)指導(dǎo)您解決。很多常見(jiàn)的問(wèn)題不屬于保修范圍，您可以致電我廠維修部門(mén)，維修師傅會(huì)指導(dǎo)您解決：

1、遙控器沒(méi)有電，造成遙控器無(wú)法啟動(dòng)電動(dòng)餐桌。

2、不小心把異物卡住轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)芯，由于我廠生產(chǎn)的產(chǎn)品有自動(dòng)保護(hù)裝置，有異物卡住就會(huì)停止旋轉(zhuǎn)，比如我廠發(fā)現(xiàn)有筷子、貝殼、臺(tái)布等卡住機(jī)芯，只要拿掉這些物品就可以，并不會(huì)損壞產(chǎn)品。

3、電源地插沒(méi)電，這也是我廠經(jīng)常碰到的問(wèn)題，這需要客戶(hù)自行修理。

4、把酒水灑在餐桌電路板及控制器上，造成短路，需要更換這些部件，不屬于免費(fèi)保修范疇。

以上這些問(wèn)題是我廠維修過(guò)程中發(fā)生最多最常見(jiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題上面維修都需要收取一定的維修費(fèi)用，您可以先電話(huà)咨詢(xún)我們，我廠師傅會(huì)在電話(huà)指導(dǎo)您解決。